Opracowanie aplikacji komunikacyjnej dla służb ratunkowych odpowiada na potrzebę efektywnej komunikacji w czasie rzeczywistym wśród zespołów ratunkowych. Jej kluczowe funkcje obejmują Push-to-Talk (PTT), udostępnianie wideo i udostępnianie lokalizacji, zapewniając efektywną komunikację między zespołami terenowymi a centrami kontrolnymi podczas operacji krytycznych.

Cele Klienta

• Komunikacja w czasie rzeczywistym: W sytuacjach awaryjnych każda sekunda ma znaczenie. Klient poszukiwał rozwiązania, które oferuje natychmiastową komunikację głosową bez opóźnień i bez polegania na sieciach komórkowych.
• Udostępnianie informacji wizualnych: Służby ratunkowe często muszą szybko przesyłać i odbierać szczegóły wizualne, takie jak zakres pożaru, blokady dróg czy sytuacje z ofiarami.
• Śledzenie członków zespołu: W wielu sytuacjach awaryjnych znajomość dokładnej lokalizacji każdego członka zespołu jest kluczowa dla koordynacji i zapewnienia ich bezpieczeństwa.

• Różnorodność sieci: Zapewnienie, że aplikacja działa w obszarach o słabych lub niestabilnych połączeniach sieciowych.
• Bezpieczeństwo: W scenariuszach odpowiedzi na sytuacje awaryjne, bezpieczna komunikacja jest kluczowa. Opracowanie rozwiązania, które szyfruje dane i zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi, było istotne.
• Użyteczność w sytuacjach pod dużym ciśnieniem: Interfejs musiał być przyjazny dla użytkownika, aby zapewnić, że zespoły ratunkowe mogły nim intuicyjnie operować nawet pod presją.
• Integracja z istniejącymi systemami: Wiele służb ratunkowych już miało narzędzia komunikacyjne. Nowa aplikacja musiała płynnie integrować się z tymi systemami.

Nasze Rozwiązanie w Rozwoju Aplikacji

• Adaptacyjna łączność: Aplikacja została zaprojektowana tak, aby automatycznie dostosowywała swoje zużycie danych w zależności od siły połączenia sieciowego, zapewniając nieprzerwaną komunikację.
• Szyfrowanie end-to-end: Każda komunikacja, czy to głosowa, wideo, czy dane lokalizacyjne, była szyfrowana, aby zapewnić absolutne bezpieczeństwo.
• Intuicyjny interfejs: Angażując personel terenowy w proces planowania, stworzyliśmy interfejs dostosowany do ich potrzeb i procesów pracy.
• Elastyczne API: Aplikacja została opracowana z otwartymi API, co umożliwia płynne integrowanie z szeroką gamą istniejących narzędzi i systemów komunikacyjnych używanych przez służby ratunkowe.
• Geograficzne tagowanie i lokalizacja na żywo: Udostępnianie lokalizacji w czasie rzeczywistym zostało wzbogacone o możliwości geograficznego tagowania. Menedżerowie wydarzeń mogli oznaczać konkretne obszary zainteresowania lub zagrożenia i dostarczać dodatkowy kontekst swoim zespołom.

Wyniki

1. Poprawiona koordynacja: Funkcja Push-to-Talk skróciła czas potrzebny na przekazanie wiadomości, co skutkowało szybszymi czasami reakcji.
2. Lepsza świadomość sytuacyjna: Udostępnianie wideo i lokalizacji oznaczało, że zarówno centra kontrolne, jak i zespoły terenowe miały kompleksowy widok sytuacji, co umożliwiało lepsze podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym.
3. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność: Śledzenie lokalizacji w czasie rzeczywistym pozwalało dowódcom monitorować swoje zespoły, zapewniając bezpieczeństwo i odpowiedzialność każdego podczas operacji.
4. Pozytywne opinie użytkowników: Zespoły ratunkowe zgłaszały znaczną poprawę w swojej zdolności do komunikacji i koordynacji, szczególnie w trudnych warunkach.