MyCity 앱
프로젝트 소개
MyCityApp은 지역 당국이 주민과 소통하는 방식을 혁신하기 위해 만들어졌습니다. 디지털 커뮤니케이션의 이점을 이해한 시청은 도시 서비스와 주민 간의 직접적인 커뮤니케이션 도구로 사용할 수 있는 애플리케이션을 만들고자 했습니다.
고객 목표
쌍방향 커뮤니케이션: 주민에게 정보를 전파하고 피드백이나 문의를 받을 수 있는 명확한 채널을 설정합니다.
실시간 업데이트: 시민들에게 지역 이벤트, 비상 사태 및 시민 문제에 대한 실시간 업데이트를 제공합니다.
참여 및 참여: 시민이 도시 문제에 더 많이 참여하도록 유도합니다.
사용자 친화적인 인터페이스: 모든 연령대와 기술 수준의 주민들이 애플리케이션을 쉽게 사용할 수 있도록 보장합니다.
기능
알림 센터: 지역 비상 사태, 기상 경고, 공공 이벤트 등에 대한 실시간 알림.
피드백 포털: 주민들이 우려 사항을 표현하고 문제를 보고하거나 지역 당국에 직접 제안할 수 있는 공간.
이벤트 캘린더: 지역 이벤트, 회의 및 공공 포럼의 조직적 표시.
문서 접근: 공공 기록, 도시 예산, 회의 프로토콜 등에 대한 편리한 접근.
설문조사 및 여론 조사: 지방 자치 단체가 다양한 지역 문제에 대한 공공 의견을 측정할 수 있는 도구.
앱 개발의 도전 과제
다양한 사용자 기반: 기술에 능숙한 청소년부터 현대 앱에 익숙하지 않은 노인 주민까지 폭넓은 인구 통계에 어필하는 애플리케이션을 설계합니다.
데이터 보안: 시민의 개인 데이터와 민감한 도시 데이터를 안전하게 유지합니다.
확장성: 사용자 기반이 증가할 때 성능 저하 없이 앱 디자인을 유지합니다.
일관된 사용자 참여: 도시 커뮤니케이션을 위한 사용자 참여를 유지하고 앱 사용을 일관되게 보장합니다.
앱 개발에서 우리의 솔루션
직관적인 디자인: 기능이 최소한의 탐색으로 쉽게 접근할 수 있도록 단순성을 위해 앱을 계획했습니다.
종단 간 암호화: 데이터를 보호하고 사용자 신뢰를 유지하기 위해 최고 수준의 암호화 프로토콜을 채택했습니다.
클라우드 통합: 더 많은 주민들이 앱을 사용하기 시작함에 따라 원활한 확장을 보장하기 위해 클라우드 인프라를 사용했습니다.
정기적인 기능 업데이트: 지속적인 참여를 보장하기 위해 팀은 피드백과 변화하는 요구 사항에 따라 정기적인 기능 업데이트를 도입했습니다.
결과
강화된 커뮤니케이션: 출시 후 6개월 이내에 도시 주민의 80% 이상이 CommuniCity에 등록했습니다.
신속한 문제 해결: 피드백 포털 덕분에 보고된 시민 문제를 해결하는 데 걸리는 평균 시간이 60% 감소했습니다.
참여 증가: 공공 포럼 참여와 시청 참석이 40% 증가했으며, 이는 이벤트 캘린더와 앱 알림 덕분입니다.
긍정적인 반응: 사용자 설문조사에서 95%의 만족도를 보였으며, 사용자들은 특히 앱의 사용자 친화적인 디자인과 실시간 알림을 칭찬했습니다.
앱의 장점
- 시스템은 주민들이 도시 또는 이웃의 이벤트에 대한 정보를 받고 인프라 작업이나 도로 차단을 보고할 수 있도록 합니다.
- 앱은 주민들이 환경 문제를 보고하고 사진을 시청 센터에 보낼 수 있도록 합니다.
- 앱은 설문조사를 편집하고 그 결과를 주민들에게 게시할 수 있도록 합니다.
- 시청 센터: 앱은 24/7 시청 센터에 연결되어 있어 다양한 서비스 요청, 특히 의료 및 보안 비상 사태를 처리하는 프로세스를 크게 변화시킵니다. 앱은 주민들에게 언제든지 버튼 하나로 도움을 받을 수 있는 느낌을 제공하여 개인 안전을 크게 향상시켰습니다.