Razvoj komunikacijske aplikacije za hitne službe odgovara potrebama za učinkovitim komunikacijama u stvarnom vremenu među hitnim timovima. Njene ključne značajke uključuju Push-to-Talk (PTT), dijeljenje videa i dijeljenje lokacije, osiguravajući da terenski timovi i kontrolni centri mogu učinkovito komunicirati tijekom kritičnih operacija.

Ciljevi klijenta

• Komunikacija u stvarnom vremenu: U hitnim situacijama, svaka sekunda je važna. Klijent je tražio rješenje koje nudi trenutnu glasovnu komunikaciju bez kašnjenja i bez oslanjanja na mobilne mreže.
• Dijeljenje vizualnih informacija: Hitne službe često trebaju brzo slati i primati vizualne detalje poput opsega požara, blokada cesta ili situacija s ozlijeđenima.
• Praćenje članova tima: U brojnim hitnim situacijama, poznavanje točne lokacije svakog člana tima ključno je za koordinaciju i osiguranje njihove sigurnosti.

• Diverzitet mreže: Osigurati da aplikacija funkcionira u područjima sa slabim ili nestabilnim mrežnim vezama.
• Sigurnost: U scenarijima hitnog odgovora, sigurna komunikacija je od najveće važnosti. Razvijanje rješenja koje šifrira podatke i sprječava neovlašteni pristup bilo je ključno.
• Uporabljivost u situacijama visokog pritiska: Sučelje je trebalo biti korisnički prijateljsko, osiguravajući da hitni timovi mogu intuitivno njime upravljati čak i pod pritiskom.
• Integracija s postojećim sustavima: Mnoge hitne službe već su imale komunikacijske alate. Nova aplikacija trebala je besprijekorno integrirati s tim sustavima.

Naše rješenje u razvoju aplikacije

• Adaptivna povezanost: Aplikacija je dizajnirana da automatski prilagodi svoju potrošnju podataka na temelju jačine mrežne veze, osiguravajući neprekidnu komunikaciju.
• End-to-end enkripcija: Svaki dio komunikacije, bilo glasovne, video ili podatke o lokaciji, bio je šifriran kako bi se osigurala apsolutna sigurnost.
• Intuitivno sučelje: Uključivanjem terenskog osoblja u proces planiranja, stvorili smo sučelje posebno prilagođeno njihovim potrebama i radnim procesima.
• Fleksibilni API-ji: Aplikacija je razvijena s otvorenim API-ima, omogućujući besprijekornu integraciju s širokim rasponom postojećih komunikacijskih alata i sustava koje koriste hitne službe.
• Geografsko označavanje i praćenje u stvarnom vremenu: Dijeljenje lokacije u stvarnom vremenu poboljšano je mogućnostima geografske oznake. Voditelji događaja mogli su označiti specifična područja interesa ili opasnosti i pružiti dodatni kontekst svojim timovima.

Rezultati

1. Poboljšana koordinacija: Značajka Push-to-Talk smanjila je vrijeme potrebno za prenošenje poruka, rezultirajući bržim vremenima reakcije.
2. Bolja situacijska svijest: Dijeljenje videa i dijeljenje lokacije značilo je da su i kontrolni centri i terenski timovi imali sveobuhvatan pregled situacije, omogućujući bolje donošenje odluka u stvarnom vremenu.
3. Sigurnost i odgovornost: Praćenje lokacije u stvarnom vremenu omogućilo je zapovjednicima da prate svoje timove, osiguravajući sigurnost i odgovornost svih tijekom operacija.
4. Pozitivne povratne informacije korisnika: Hitni timovi izvijestili su o značajnom poboljšanju svoje sposobnosti komunikacije i koordinacije, posebno u izazovnim okruženjima.