Mobile Force - Application des unités de terrain

Le développement d'une application de communication pour les forces d'urgence répond au besoin d'une communication efficace en temps réel entre les équipes d'urgence. Ses principales caractéristiques incluent Push-to-Talk (PTT), le partage de vidéos et le partage de localisation, garantissant que les équipes de terrain et les centres de contrôle peuvent communiquer efficacement pendant les opérations critiques.

Objectifs du client

• Communication en temps réel : Dans les situations d'urgence, chaque seconde compte. Le client recherchait une solution offrant une communication vocale immédiate sans délais et sans dépendre des réseaux cellulaires.
• Partage d'informations visuelles : Les forces d'urgence ont souvent besoin d'envoyer et de recevoir rapidement des détails visuels tels que l'étendue d'un incendie, des barrages routiers ou des situations de victimes.
• Suivi des membres de l'équipe : Dans de nombreuses situations d'urgence, connaître l'emplacement exact de chaque membre de l'équipe est vital pour la coordination et garantir leur sécurité.

• Diversité des réseaux : Assurer le bon fonctionnement de l'application dans les zones avec des connexions réseau faibles ou instables.
• Sécurité : Dans les scénarios de réponse d'urgence, la communication sécurisée est primordiale. Développer une solution qui chiffre les données et empêche l'accès non autorisé était crucial.
• Utilisabilité dans des situations de forte pression : L'interface devait être conviviale, garantissant que les équipes d'urgence pouvaient l'utiliser de manière intuitive même sous pression.
• Intégration avec les systèmes existants : De nombreuses forces d'urgence avaient déjà des outils de communication. La nouvelle application devait s'intégrer proprement à ces systèmes.

Notre solution dans le développement de l'application

• Connectivité adaptative : L'application a été conçue pour adapter automatiquement son utilisation des données en fonction de la force de la connexion réseau, garantissant une communication ininterrompue.
• Chiffrement de bout en bout : Chaque communication, qu'elle soit vocale, vidéo ou de localisation, était chiffrée pour garantir une sécurité absolue.
• Interface intuitive : En impliquant le personnel de terrain dans le processus de planification, nous avons créé une interface spécifiquement adaptée à leurs besoins et à leurs processus de travail.
• APIs flexibles : L'application a été développée avec des APIs ouvertes, permettant une intégration transparente avec un large éventail d'outils de communication et de systèmes existants utilisés par les forces d'urgence.
• Tagging géographique et localisation en direct : Le partage de localisation en temps réel a été amélioré avec des capacités de tagging géographique. Les gestionnaires d'événements pouvaient marquer des zones d'intérêt ou de danger spécifiques et fournir un contexte supplémentaire à leurs équipes.

Résultats

1. Amélioration de la coordination : La fonction Push-to-Talk a réduit le temps nécessaire pour transmettre des messages, entraînant des temps de réponse plus rapides.
2. Meilleure prise de conscience de la situation : Le partage de vidéos et de localisation signifiait que les centres de contrôle et les équipes de terrain avaient une vue complète de la situation, permettant une meilleure prise de décision en temps réel.
3. Sécurité et responsabilité : Le suivi de localisation en temps réel permettait aux commandants de surveiller leurs équipes, garantissant la sécurité et la responsabilité de chacun pendant les opérations.
4. Retours d'expérience positifs des utilisateurs : Les équipes d'urgence ont signalé une amélioration significative de leur capacité à communiquer et à coordonner, en particulier dans des environnements difficiles.