EN 
EL 
DE 
ES 
HU 
FR 
PL 
Μια σχολική εφαρμογή αναφορών μπορεί να συλλέγει πληροφορίες, να τις προωθεί στο αρμόδιο προσωπικό και να καταγράφει την παρακολούθηση μιας υπόθεσης. Η χρησιμότητά της εξαρτάται από τη διαδικασία του σχολείου, τη σαφήνεια της διεπαφής και τους υπεύθυνους ανθρώπους.
Ορίστε πρώτα τη διαδικασία ανταπόκρισης
Καταγράψτε ποιος παραλαμβάνει τις αναφορές, πότε παρακολουθείται η υπηρεσία, ποιος αναλαμβάνει κάθε υπόθεση και πώς προωθούνται τα ζητήματα. Προβλέψτε τρόπο επικοινωνίας με υπεύθυνους ενήλικες εκτός εφαρμογής. Το λογισμικό χρειάζεται να υποστηρίζει μια συμφωνημένη και κατανοητή διαδικασία.
Κάντε την υποβολή σαφή
Χρησιμοποιήστε γλώσσα κατάλληλη για την ηλικία και μια σύντομη φόρμα για το τι συνέβη, πού και πότε. Εξηγήστε ποιος μπορεί να διαβάσει την αναφορά και αν καταγράφεται η ταυτότητα του αποστολέα. Για συνημμένα αρχεία, ορίστε δικαιώματα πρόσβασης και τρόπο διαχείρισης.
Ένας αριθμός αναφοράς ή άλλη κατάλληλη μέθοδος μπορεί να επιτρέπει προσθήκη πληροφοριών και έλεγχο της πορείας. Η διεπαφή πρέπει να ξεχωρίζει την επιτυχή υποβολή από την απάντηση ενός υπεύθυνου ανθρώπου. Οι εγκεκριμένοι από το σχολείο τρόποι επικοινωνίας χρειάζεται να είναι εύκολα ορατοί.
Εντάξτε την προστασία δεδομένων στον σχεδιασμό
Δημιουργήστε ξεχωριστά δικαιώματα για αποστολείς, αρμόδιο προσωπικό και διαχειριστές. Περιορίστε τα στοιχεία των υποθέσεων στις κατάλληλες προβολές και κρατήστε τις ειδοποιήσεις διακριτικές. Συμφωνήστε με την υπεύθυνη ομάδα τη διατήρηση δεδομένων, τους ελέγχους πρόσβασης και το ιστορικό ενεργειών. Ελέγξτε αλλαγές ρόλων και αποχωρήσεις προσωπικού.
Υποστηρίξτε ανθρώπινη αξιολόγηση και συνέχεια
Οι καταστάσεις μιας υπόθεσης μπορούν να περιλαμβάνουν παραλαβή, ανάθεση, αξιολόγηση και ολοκλήρωση παρακολούθησης. Καταγράψτε τον υπεύθυνο και την επόμενη ενέργεια σε κάθε βήμα. Οι αυτόματες επισημάνσεις μπορούν να οργανώνουν την ουρά εργασίας, ενώ οι αποφάσεις για μαθητές ανήκουν στους αρμόδιους ανθρώπους και στις διαδικασίες του σχολείου.
Δοκιμάστε πριν από ευρύτερη χρήση
- Ελέγξτε ολόκληρη τη διαδρομή με αντιπροσωπευτικούς χρήστες και φανταστικά δεδομένα.
- Δοκιμάστε πληκτρολόγιο, σαφείς ετικέτες, μεγαλύτερα γράμματα και συνδέσεις κινητών.
- Επαληθεύστε την πρόσβαση κάθε ρόλου στα κατάλληλα αρχεία.
- Ελέγξτε ειδοποιήσεις, νέες αναθέσεις, διπλές αναφορές και αποτυχημένες υποβολές.
- Ορίστε υπεύθυνους για παρακολούθηση και υποστήριξη.
Αξιολογήστε τη διαδικασία
Παρακολουθήστε επιτυχείς υποβολές, χρόνο έως την πρώτη ανθρώπινη αξιολόγηση και εκκρεμείς εργασίες. Συνδυάστε τα στοιχεία με σχόλια μαθητών και προσωπικού. Η μείωση των καταγεγραμμένων αναφορών από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η υπηρεσία λειτουργεί καλύτερα.
Πηγές στα αγγλικά
Δείτε τις οδηγίες του StopBullying.gov για την πρόληψη στο σχολείο και την ανταπόκριση σε περιστατικά, μαζί με τις πολιτικές του σχολείου. Συζητήστε τις τεχνικές απαιτήσεις μέσω των υπηρεσιών ανάπτυξής μας.